HEMEL Co., Ltd.（以下「当社」といいます）は、お客様の立場で発想し、常にお客様にご満足いただけるよう努めております。そのためには、お客様から信頼をいただくことが何よりも大切であり、お客様の「個人情報」につきましても適切に保護し管理することが非常に重要であると考えております。

個人情報保護方針を以下のとおり定め、確実な履行に努めてまいります。このプライバシーポリシーでは、hemeltea.com と shop.hemeltea.com（以下「サイト」）への訪問時や商品購入時に、お客様の個人情報がどのように収集、使用、共有されるかについてご説明します。

個人情報の収集

当社は下記の情報を収集します。

• 当社のウェブサイトやオンラインストアの特定分野へアクセスしていただくには、お客様に当社へご登録いただく必要があります。登録プロセスでは、お客様ご自身についての個人情報（お名前、ご住所、生年月日、電子メールアドレスおよび電話番号を含む）をお伺いします。必要事項記入欄にお客様の詳細情報を入力することで、HEMEL がお客様の選択するサービスをお客様に提供することが可能になります。
  
  
• 当社は、お客様がオンラインで商品を購入される際に、お客様の購入情報や支払いに関する情報を収集させていただきます。さらに、お客様が当社にご連絡された場合（例えば、お客様が HEMEL の商品またはサービスの一つについてお問い合わせされた場合）、またはお客様が HEMEL のカスタマーサービスへメールや電話でお問い合わせされた際にお客様がお客様情報を提供された場合にも、お客様から個人情報を収集させていただくことがあります。 HEMEL のカスタマーサービスへのお電話は、セキュリティ、トレーニングおよび開発の目的で記録される場合がありますことをご了承ください。
  
  
• ソーシャルメディアのプラットフォームまたはその他の第三者のサービスを通して HEMEL とのやり取りを選択された場合は、当社は当該プラットフォームを通して当社へご提供いただいた情報を収集いたします。
  
  
• お客様が本サイトにアクセスすると、ウェブブラウザー、IP アドレス、タイムゾーン、およびデバイスにインストールされている一部の Cookie に関する情報など、デバイスに関する特定の情報が自動的に収集されます。さらに、お客様がサイトを閲覧する際、表示する個々のウェブページや商品、サイトを訪れる際に参照したウェブサイトまたは検索用語、ならびにお客様の本サイト利用方法に関する情報を収集します。この自動的に収集された情報を「デバイス情報」と呼びます。
  
  当社では次のテクノロジーを使用してデバイス情報を収集します。
  

• また、お客様が本サイトを通じて購入を行う場合や、購入を試みる場合、お客様の氏名、請求先住所、配送先住所、支払い情報（クレジットカード番号など）、メールアドレス、電話番号などを含む特定の情報が収集されます。この情報を「注文情報」と呼びます。
  

個人情報の利用目的

当社は、お客様から収集させていただいた情報を以下の目的で利用いたします。

当社は、お客様情報の特定の使用について、お客様が同意した場合、かかる同意に基づいてお客様情報を処理します。 お客様は、弊社に連絡することにより、いつでも（たとえば、マーケティング情報を弊社が配信することについてなど）その同意を取り消すことができます（お問い合わせまでご連絡ください）。 また、当社は、お客様との契約の履行に必要な場合、または弊社の事業の運営、保護、改善という正当な利益のため必要な場合においても、お客様の情報を処理させていただきます。

個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失及び毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

お客様よりお預かりした個人情報の安全管理は合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、弊社では関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

個人情報の共有

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意を得ることなく、第三者（次項の場合における 提供先を除きます）にお客様の個人情報を開示・提供することはいたしません。

• 法令に基づく要請や法令に基づく手続きにおいて必要とされる場合
  
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  
• お客様が法令や利用規約に違反し、弊社の権利、財産、サービスを保護するために必要と認められる場合
  

国際的な移転

当社が収集する情報は、一社または複数の当社の関連企業または第三者のサービスプロバイダーが存在するかまたは施設を管理する国または地域に転送・保存され、処理される場合があります。地域によってはお客様がお住いの国と同じ基準のデータ保護を持たない国もありますが、当社は、契約によって、当該第三者に、お客様の情報を保護するための適切な保護策を実行すること及び個人情報保護法を遵守することを義務付けることによって、当社が転送する個人情報を保護します。

第三者委託

当社は、上記【個人情報の利用目的】の達成に必要な範囲で、個人データの事務処理を第三者に委託する場合があります。この場合、当社は、委託先を適切に選定し、委託する個人データに保護措置を講じた上で、委託を行います。

また、委託先に対しては、委託した個人データの安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

個人情報の開示・訂正・利用停止等

当社は、当社保有の個人データについて、開示、訂正、利用停止、消去等のお申し出を受けた場合には、ご本人であることを確認したうえで、合理的範囲内で速やかに対応いたします。開示等を希望される場合には、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

クッキーや行動履歴等の取得および利用

当社は、お客様により良いサービスを提供するため Cookie 及びその他の識別子（以下「クッキー等」といいます）を利用する場合がございますが、これらは氏名や生年月日などの個人を特定できる情報ではなくお客様のプライバシーを侵害することはございません。

また、当社は第三者企業が提供する各種アクセス解析ツールなどを導入しており、これらのツールにおいてもクッキー等を利用して訪問したお客様の行動情報を自動的に取得しております。これらの第三者企業によるクッキー等の利用は、その第三者企業のプライバシーポリシーに従って行われ、目的以外の用途で利用されることはありません。

クッキー等による情報の取得を希望されない場合は、お客様の利用するブラウザの設定で変更することができます。設定内容の確認、無効化の方法につきましては、各ブラウザの公式サポートページをご覧ください。

個人情報保護方針の見直しと改善

当社は、本方針の各項目を定期的に見直し、保護措置の継続的な改善を図ります。変更したプライバシーポリシーは、当社の本ホームページの変更をもって公表させていただきます。

お問い合わせ窓口

HEMEL Co., Ltd. 個人情報管理責任者
お問い合わせフォーム：
https://hemeltea.com/jp/contact
受付時間：10:00～17:00／土日・祝日を除く